Jeanne Liedtka是弗吉尼亚大学的Darden大学商业大学的战略教授,在那里她与MBA学生和高管在设计领导的创新和增长方面工作。五本书和一个非常受欢迎的作者在线上课在设计思维中,Liedtka对帮助领导者学习设计师的技能,工具和心态,通过经常构成这个问题,“如果经理更像设计师,有什么不同?”

完整披露:我使用了Liedtka的基础书,为成长而设计:管理者的设计思维工具包这是我在加州艺术学院(California College of the Art)的MBA课程设计策略的基础创新工作室课程。我发现它是迄今为止出版的关于设计思维的最全面、最容易理解的书。

我几周后赶上了她最近的最近的书籍后的Liedtka,设计思考更加伟大:社会部门的创新,它为驾驶员提供了一种路线图社会影响可以学习将设计的技巧和工具运用到工作中。

Lisa Kay Solomon:设计思维是这一天的热门话题,适用于许多公司感兴趣的公司革新。什么是设计思维,为什么它是解决社会问题的重要过程?

Jeanne Liedtka:设计思维是一种解决问题的方法,具有一系列独特的特性:它以人为本,可能性驱动,选择为重点,并且是迭代的。我们会问:“如果一切皆有可能会怎样?”“当我们开始创造想法时。

设计思维是一个特别有效的旨在在充满加速不确定性的世界中的问题。大多数问题解决方法基于可预测性。我们通常教授如何从过去采取数据并将其投入到未来。当您尝试创建一个不依赖于过去的信息时,这一点不起作用。

设计思维要求我们我们通过实验和原型的过程进入未来。

LKS:为什么这种方法对社会部门这么重要?

JL:不确定性正在影响所有部门,但由于涉及的利益攸关方的多样性,社会部门面临一系列特别具有挑战性的复杂问题。无论是试图管理医生、护士、管理人员、保险公司和患者的医院,还是与监管机构、制造商、客户倡导团体和分销商合作的联邦机构。每一组都有自己的需求和愿望,并受到另一组的影响。

我们经常面对被称为“差异的悖论”。

差异悖论告诉我们,当我们邀请一群不同的声音参与对话时,更高层次思维的最佳前景就出现了。与此同时,尽管多样性具有潜力,但它通常会导致更糟糕的决策,因为我们不知道如何说话穿过差异。差异压倒了我们,并导致经济学家草本西蒙调用“令人满意”:选择每个人都会达成一致的最糟糕的决定。

设计思维是一个解决问题的解决过程,赋予差异的对话,使得我们可以通过“令人满意”,实际利用不同的解决方案,而不是任何人都可以单独的解决方案。

LKS:设计思维的核心阶段是什么?

JL:设计过程涉及四个非常基本的问题,该问题对应于四个阶段的设计:是什么?如果?什么是浪头?什么有效?

什么是探索现实的现实;如果设想一个新的未来;是什么浪头做一些选择;和什么工作让我们进入市场。

每个问题周围的乐队的扩展和缩小代表了“不同”和“融合”思维。在该过程的早期部分,我们正在逐步扩大我们的视野,尽可能广泛地展示,以避免被我们通常的问题框架陷入困境。这是发散的思维。

在我们生成了一组新的概念之后,我们开始通过将我们的选择逐步缩小到最有前途的概念之后。

LKS:这个过程进展顺利需要什么?

JL:设计思维过程的另一个标志是,它需要同情 - 对那些正在设计的人来说,这是一个深刻的理解;发明 - 创造新的能力;和迭代 - 经常和经常经常试验和测试想法,以了解如何随着时间的推移改善它们。

它还要求人们关心并愿意与与他们不同的人交谈。

这并不意味着他们必须心甘情愿地接受任何解决方案。但是他们必须共同关心一个问题,并且愿意去理解为什么其他人会有这样的想法,而不仅仅是推销他们自己的解决方案。

设计思维要求人们不知道答案是什么,也不知道问题是什么。我们必须把我们认为知道的一切都当作假设。这就是心态的作用所在。

我们大多数人长大,被教导那种聪明的是与正确相同。并有信心不知道,而是学习是非常具有挑战性的,特别是对于重视判断和行动的人。

他们想立即去解决方案,而利用差异的最佳方式是通过开发一个基于事实的客户中心的,所在的问题的共同视图。由于着名的系统思想家彼得塞格说,“在解决方案水平的辩论永远不会让我们任何地方。”

LKS:您对使用这种方法的领导者有什么建议,以帮助加速积极变化?

JL:最成功的组织将设计思考作为持续对话和如何完成工作的一部分。他们允许那些想要尝试这些方法的人用它们进行实验,并向其他人证明它们是值得认真对待的。

引入这种方式努力进入人们正在进行的做法,人们需要时间,培训,指导和教练。设计思维的一天哈克森可以建立热情,但这只是我们需要做的事情的开始。不是结束。

图片来源:Tithi Luadthong/shutterstock.com.

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Lisa Kay Solomon是设计创新领域著名的思想领袖,专注于帮助领导者学习如何在不断的变化面前变得更有创造力,更灵活,更有弹性。Lisa是奇点大学(Singularity University)“变革实践与领导力”(Transformational Pract188金博宝进不去ices and Leadership)的主席。奇点大学是一个由聪明、充满激情、以行动为导向的领导者组成的全球社区,他们希望使用指数级技术来积极地……

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